La comunicación interna es una piedra angular en el éxito de cualquier organización. Mantener a los empleados informados, motivados y comprometidos puede marcar la diferencia en la productividad y la cohesión del equipo. Para lograrlo, es esencial contar con un plan de comunicación interna sólido. En este artículo, exploraremos 6 técnicas imprescindibles para desarrollar un plan efectivo que mejore la comunicación dentro de tu empresa.
Qué es un plan de comunicación interna en una empresa
10 técnicas de comunicación interna imprescindibles
- Boletines y Newsletters: Autores como Bruce Berger sugieren el uso de boletines y newsletters internos como una forma efectiva de mantener a los empleados informados y comprometidos. Estos pueden ser tanto en formato impreso como digital y deben ser atractivos y relevantes.
- Comunicación ascendente y descendente: Autores como David Grossman subrayan la importancia de una comunicación bidireccional. No solo es vital que la alta dirección comunique sus mensajes, sino que también se debe fomentar la retroalimentación de los empleados a través de canales como buzones de sugerencias, encuestas y reuniones de retroalimentación.
- Técnica de comunicación interna de entrevistas a empleados y grupos de enfoque: Realizar grupos de enfoque y entrevistas individuales con empleados, recomendado por autores como Stephen P. Robbins, puede ayudar a comprender sus necesidades, preocupaciones y opiniones. Esto puede guiar la toma de decisiones y mostrar a los empleados que sus voces son valoradas.
- Redes sociales internas: Los autores que respaldan la implementación de redes sociales internas, como Jane Bozarth, destacan su capacidad para fomentar la colaboración y la comunicación en tiempo real entre empleados. Estas plataformas pueden ser especialmente útiles para empresas con empleados dispersos geográficamente.
- Reuniones y encuentros: La realización de reuniones regulares, tanto con equipos como con la alta dirección, es respaldada por autores como Patrick Lencioni. Estas reuniones pueden mejorar la cohesión del equipo y garantizar que todos estén al tanto de los desarrollos y objetivos de la empresa.
- Comunicados de prensa Internos o revista de la empresa: La creación de comunicados de prensa internos, como sugiere Michael Bland, puede ser una forma efectiva de compartir noticias importantes de la empresa con los empleados y mantenerlos informados.
- Formación en comunicación: Autores como Wilbur Schramm han enfatizado la importancia de la formación en comunicación para líderes y gerentes. Esto les ayuda a transmitir mensajes de manera efectiva y a ser mejores comunicadores en sus roles.
- Programas de reconocimiento de empleados: Autores como Bob Nelson destacan la importancia de programas de reconocimiento de empleados que permitan a los colegas y la alta dirección apreciar los logros y contribuciones de sus compañeros de trabajo. Esto puede impulsar la moral y la motivación
- Eventos sociales y culturales: Organizar eventos sociales y culturales dentro de la empresa, como picnics, celebraciones de días festivos o actividades deportivas, puede ayudar a fortalecer los lazos entre los empleados y fomentar un sentido de comunidad.
- Sesiones de brainstorming: Fomentar sesiones de brainstorming y colaboración entre equipos, respaldado por autores como Alex Osborn, puede promover la creatividad y la innovación. Esto permite a los empleados compartir ideas y soluciones de manera abierta.
Plan de Comunicación Interna ejemplo
- Objetivo: Mejorar la colaboración y el compromiso entre los departamentos de marketing y ventas de la empresa.
- Reuniones trimestrales de colaboración: Organizar reuniones trimestrales en persona entre los equipos de marketing y ventas para revisar el progreso, compartir ideas y establecer objetivos comunes.
- Conferencia anual de ventas y marketing: Celebrar una conferencia anual en la que se presenten las estrategias y objetivos clave, y se reconozcan los logros sobresalientes de ambos equipos. Otra opción relacionada sería enviar a tus mejores empleados de las áreas mencionadas a conferencias en el extranjero de líderes del sector
- Sesiones mensuales de brainstorming: Realizar sesiones mensuales de brainstorming en las que los miembros de ambos departamentos puedan contribuir con ideas para mejorar la eficiencia y la colaboración.
- Premios trimestrales de colaboración: Instituir premios trimestrales para reconocer a los empleados que hayan demostrado un compromiso excepcional con la colaboración entre los equipos o que hayan alcanzado objetivos marcados.
- Correo electrónico para anuncios y recordatorios.
- Plataforma de colaboración en línea para compartir documentos y recursos.
- Redes sociales internas para fomentar la interacción antes y después de los eventos.
- Medir la participación en los eventos corporativos.
- Realizar encuestas de satisfacción post-evento.
- Evaluar el impacto en la colaboración y el cumplimiento de objetivos compartidos.